Allianz Hayat Sigortası İşten Çıkarma Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bilge

Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredime bağlı Allianz hayat sigortam, işten çıkarılmamın sonrasında devreye girmesi gerekirken yaklaşık üç aydır sonuçlanmıyor ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Temmuz ortasında işten çıkarıldım ve yaklaşık iki ay sonra Allianz’a gerekli başvuruyu yaptım.

Allianz’ın benden talep ettiği tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen ne ödeme yapılıyor ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme sağlanıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, e‑posta gönderdim ancak sürekli oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bana vaat edilen şekilde her ayın 18’inde ödemenin yapılmasını, bugüne kadar yapılmayan ödemeler nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve varsa yansıtılan gecikme ve masraf gibi kalemlerin de karşılanmasını talep ediyorum. Sigorta poliçem kapsamında kredimin taahhüt edilen şekilde derhal ödenmesini ve sürecin yazılı olarak net biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.