İzinsiz BES Poliçesi Açıldı, Birikimim Kullanıldı Ve İade Reddi

Allianz Sigorta bünyesindeki BES hesabımda bilgim ve onayım dışında bir poliçe açılmış ve hesabımdaki birikmiş tutarım kullanılmıştır. Ayrılma formunda görünen 3.350,45 TL tutarında birikim olduğu halde, iptal etmek istediğimde tarafıma hiçbir iade yapılmayacağı söylenmiştir.

Ben böyle bir poliçe için ne sözlü ne yazılı ne de dijital ortamda onay vermedim. Buna rağmen adıma BES sözleşmesi oluşturulması ve birikim tutarımın kullanılması hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde birikim gözükmesine rağmen bana ödeme yapılmayacağı, iade olmayacağı bilgisi verilmiştir.

İzinsiz açılan bu poliçenin derhal iptal edilmesini, BES hesabımdaki 3.350,45 TL tutarındaki birikimim de dahil olmak üzere yapılan tüm kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili detaylı yazılı açıklama ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.