Yanlış Bilgilendirme Sonrası BES Çıkışında Yüksek Kesinti Ve İade Talebi

Allianz Sigorta bünyesinde bulunan bireysel emeklilik sistemine 8 ay boyunca düzenli olarak ödeme yaptım. 07.07.2026 tarihinde maddi bir sıkıntım olmadığı halde, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucu BES sözleşmemi bozarak sistemden çıktım. Çıkış işlemi sırasında tüm birikimimin bana ödeneceği izlenimi verildi, ancak tarafıma ödeme yapılırken yüksek tutarda kesinti yapıldı ve birikimimin tamamını alamadım.

Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılan kesintilerin iadesinin mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Bu durum hem finansal açıdan hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle beni mağdur etti.

Ödediğim katkı payları üzerinden yapılan kesintilerin yeniden incelenmesini, mümkünse kesilen tutarın tarafıma iadesini, bu mümkün olmayacaksa önceki hak ve kazanımlarım korunarak sisteme tekrar girişim için çözüm üretilmesini talep ediyorum.