Geçersiz SMS Linki Ve Canlı Destek Yokluğu Bireysel Emeklilik İptalimizi Engelliyor

Allianz Hayat ve Emeklilik a. Ş. Nezdinde yürüyen bireysel emeklilik sözleşmemde yaklaşık 10.000 TL civarında birikimim bulunuyor. Bireysel emeklilik sistemimi iptal ettirmek için yaklaşık bir hafta önce süreç başlattım ve 30.01.2026 tarihinde de iki kez müşteri hizmetlerini aradım.

BES iptal işlemi için tarafıma SMS ile link gönderiliyor ancak gönderilen link geçersiz olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerinde canlı destek olmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum, mevcut hat tamamen işlevsiz kalıyor ve iptal talebimi iletebileceğim etkin bir kanal bulamıyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki birikimimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma acilen dönüş yapılmasını, gerekli yönlendirmelerin sağlanarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.