Bireysel Emeklilik Sisteminden Ayrılma Sorunu

Allianz Sigorta'ya Yapı Kredi aracılığı ile Bireysel Emeklilik Sistemi'ne katılmıştım. İçeride birikmiş olan paramı çekmek için defalarca talepte bulundum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme sonucunda, BES sisteminden mesaj yolu ile ilettikleri bağlantı ile yönlendirdikleri ayrılma formu sürekli hata veriyor ve bunun kasıtlı olduğuna inanıyorum artık. 1 aydır ayrılma sürecini gerçekleştirmiyorlar. İki mail adresime de ayrılma formu gönderdiklerini, o yolla talebinizi iletin diyorlar ama iki mail adresime de mail gelmiyor. Sisteme kayıt olurken birkaç onay gerekirken ayrılmak ve geri ödeme talebinde bulunmak neden bu kadar zor? Neden insanları mağdur ediyorsunuz?