Bireysel Emeklilik İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Alianzm bireysel emeklilik hesabımı yaklaşık 3 hafta önce iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, hesabımdaki yaklaşık 9 bin tl tutarındaki birikimin tamamının yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve param hesabıma geçmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni sürekli uygulamaya yönlendiriyor. Uygulamadan zaten işlem yapamadığım ve bilgi alamadığım için müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak hiçbir canlı muhataba bağlanamıyorum. Bu nedenle paramın ne zaman yatacağını soramıyor, sürece dair en ufak bir bilgi dahi edinemiyorum.

Bireysel emekliliğimi iptal ederken verilen söz doğrultusunda, birikimimin tamamının ne zaman ve hangi hesaba yatırılacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.