BES Sözleşmesi Görünmüyor Ve 4.000 TL Çekim İadesi Talebi

21 Ekim 2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Koç Allianz bireysel emeklilik başvurusu yaptım ve aynı gün Yapı Kredi kredi kartımın 6879 ile biten kartımdan 4.000 TL çekim gerçekleşti. Ancak ne Yapı Kredi mobil uygulamasında ne de başka herhangi bir yerde BES sözleşmem görünmüyor.

Durumu öğrenmek için defalarca Allianz’ı aradım, sesli yanıt sistemi sürekli “not bırakın, 1 saat içinde dönüş yapacağız” diyor. Her seferinde sesli not bırakmama rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde BES’imin başlamamış göründüğünü söylüyorlar, buna rağmen hesap hareketlerimde 4.000 TL’lik çekimi açıkça gördüklerini teyit ediyorlar. Yine de işlem yapamayacaklarını, Allianz’ı aramam gerektiğini belirtiyorlar. Allianz ise hiçbir şekilde arama yapmıyor, mağduriyetimle ilgilenmiyor.

Ortada görünmeyen bir BES sözleşmesi ve kartımdan çekilmiş 4.000 TL param var. Derhal bu durumun araştırılmasını, ya başvurumun eksiksiz şekilde işleme alınıp BES’in sistemde görünür hale getirilmesini ya da hiçbir sözleşme başlamadıysa 4.000 TL’nin aynı karta iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve savcılık üzerinden suç duyurusunda bulunacağımı, yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.