to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Hesabına Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Allianz bireysel emeklilik sözleşme numaram 5572**42 olan BES hesabımı 25 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal öncesinde sistemde görünen birikim tutarım yaklaşık 10.182 TL idi. Sözleşmem iptal edilmesine rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
İptal sonrasında hem sesli yanıt sistemi hem de telesekreter beni sürekli webchat’e yönlendirdiği için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Webchat üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sistemden erken çıktığım için yönetim gider kesintisinin ana paramdan fazla olduğunu, bu nedenle tarafıma iade yapılamayacağını söyledi.
BES sisteminden erken çıkıldığında devlet katkısındaki kesintiler yapıldıktan sonra yatırdığım ana paramın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak devlet katkısı dışındaki ana paramın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
BES hesabımı 25 Mayıs 2026'da iptal ettim, 10.182 TL birikimim vardı ancak bugüne kadar hiçbir ödeme almadım. Sesli yanıt sistemi ve webchat beni yönlendirdi, temsilci erken çıkış nedeniyle yönetim gider kesintisinin ana paramdan fazla olduğunu ve iade yapılamayacağını söyledi. Devlet katkısı dışındaki ana paramın eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
