BES Ayrılma Talebimin Durumu Görüntülenmiyor Ve Temsilciye Ulaşamıyorum

Allianz bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce ayrılma talebi oluşturdum, sistemde talep yanıtlandı olarak görünüyor ancak talebin içeriğini hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Sözleşme numaram 5654**09’dur.

Hem talep detaylarını görmek hem de konuyu netleştirmek için müşteri temsilcisine birebir bağlanmak istiyorum fakat bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu ve benim adıma ne işlem yapıldığını bilmiyorum.

BES’e başlayalı daha 3 ay bile olmadan ayrılmak istiyorum ve yatırdığım paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrılma talebimin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse telefonla aranarak süreç hakkında bilgilendirilmemi ve paramın gecikmeden ödenmesini istiyorum.