Allianz'dan Yanıltıcı İade Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Allianz bireysel emeklilik sistemine katıldım ve daha sonra sistemden ayrılmak istediğimde otomatik bilgilendirme sistemi üzerinden hesabıma 1.756 TL yatırılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 18.08.2026 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırdım.

Ancak daha sonra tarafıma gönderilen bir mailde, iade edilecek tutarın 0 TL olduğu belirtilerek önce verilen bilgiyle tamamen çelişen bir sonuç ile karşılaştım. Bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, ayrıca mail yoluyla yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmıyor.

Bireysel emekliliği başlatırken ve sonlandırırken tarafıma bu şekilde bir sonuç çıkacağına dair net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Allianz’ın kendi sistemi üzerinden görünen 1.756 TL tutarındaki iadenin tarafıma ödenmesini ve bilgi karmaşasının nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.