Allianz Sigorta'dan Erken Çıkışta Ücret İadesi Şartının Açıklanması Ve İade Talebi

Allianz Sigorta üzerinden Eylül ayında bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Başvuru esnasında 5 yıl boyunca sistemden çıkmama şartı olduğu söylense de, özellikle sistemden ayrılmam halinde ödediğim tutarın iade edilmeyeceği bilgisinin tarafıma açık, anlaşılır ve yeterince vurgulu bir şekilde aktarılmadığını düşünüyorum.

BES poliçemi 2025 Mayıs ayında başlattım ve 2026 Ağustos ayında sistemden ayrılmak istediğimi ilettim. Bu talebim sonrasında müşteri temsilcisi, yaklaşık 5.781 TL tutarındaki ödememin iade edilmeyeceğini sözlü olarak iletti. Ancak bu durumun hangi sözleşme maddesine dayandığı ve neden hiçbir şekilde iade yapılmadığı konusunda bana net bir açıklama sunulmadı.

Bir tüketici olarak, başvuru sırasında tüm şartların, özellikle de cayma veya sistemden ayrılma halinde karşılaşacağım malı sonuçların açık ve tereddütsüz şekilde anlatılmasını beklerdim. Şu an, yeterince bilgilendirilmeden böyle bir şarta tabi tutulduğumu ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Poliçeden ayrılmam halinde neden ücret iadesi yapılmadığının, bu uygulamanın hangi sözleşme maddesine dayandığının ve 5 yıl çıkmama şartının tarafıma nasıl ve hangi kanalla bildirildiğinin yazılı ve somut şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ödediğim 5.781 TL tutarının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Allianz Sigorta’dan konu hakkında açık, anlaşılır ve somut bir çözüm bekliyorum.