Allianz Hayat Ve Emeklilik Sistem Sürekli Hata Veriyor Ve Bu Nedenle Hesabıma Erişemiyorum!

Şirketimin benim adıma yaptığı BES ve sağlık sigortası poliçe bilgilerini görüntüleyebilmek için Allianz’ım uygulamasını indirdim. Ancak uygulamada giriş öncesi kimlik bilgileri ve doğum tarihi doğrulama adımını bir türlü geçemiyorum, sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Bu adımı geçsem bile ikinci aşamada kimlik kartını NFC ile okutma zorunluluğu var. Ben mavi kartlı olduğum için bu adımı teknik olarak zaten tamamlamam mümkün değil. Uygulama bu durumu hiç dikkate almıyor ve alternatif bir doğrulama yöntemi sunmuyor.

Yaşadığım sorun bugün itibarıyla başladı ve çözüm bulabilmek için telefonla Allianz müşteri hizmetlerini aradım. Ancak menülerde dolaşmama rağmen doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir kanal bulamadım, dolayısıyla kimseyle görüşüp destek alamadım.

Hem BES hem sağlık sigortası bilgilerime erişebilmek için Allianz’ım uygulamasına giriş yapabilmek istiyorum. Kimlik doğrulama adımlarında mavi kartlı kullanıcılar için uygun bir çözüm sunulmasını ve uygulamaya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.