Allianz Hayat Ve Emeklilik Bireysel Emeklilikte İptal Sonrası Geri Ödeme Ve Cayma Bedeli Kesintisi!

Allianz Bireysel Emeklilik sistemindeki sözleşmemi 21 Ocak’ta tarafıma SMS ile gönderilen iptal formunu doldurarak iptal ettim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Sistemde biriken yaklaşık 10.970 TL tutarındaki birikimime ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten oldukça zor. İptal için telefonla net bir şekilde destek almak yerine SMS ile bir form gönderiliyor. Konuya hakim olmayan kişiler için bu formun oldukça karmaşık ve yanıltıcı olduğunu belirtmek istiyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçemin 5 yılı doldurmadığı, bu nedenle sözleşme ihlali sayıldığı ve cayma bedeli adı altında bu tutarın tarafıma yansıtıldığı söylendi. Maaşımdan düzenli olarak zorunlu gibi kesilen birikimimi, nakit ihtiyacım olduğu için iptal talebinde bulunmama rağmen, cayma bedeli adı altında neredeyse tamamının kesilmesi son derece mağdur edici bir uygulamadır.

Sırf insanları mağdur eden, anlaşılır olmayan ve şeffaflıktan uzak bu işleyiş nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. 55***73 numaralı sözleşmem kapsamında, hakkım olduğunu düşündüğüm birikim tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintinin kalem kalem, detaylı ve açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.