Allianz Bireysel Emeklilikten Çıkma İşlemi İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Allianz bireysel emeklilik sisteminden nakit ihtiyacım nedeniyle ayrılmak istiyorum ancak aylardır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sözleşme numaram 5519**04 olmasına rağmen süreci bir türlü tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine sadece telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat sistem beni sürekli otomatik menüler arasında dolaştırıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne ayrılma talebimi iletebiliyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bilgi alabiliyorum.

Allianz’ın, bireysel emeklilikten çıkış işlemini telefonla müşteri temsilcisine bağlanmadan da yapılabilecek, açık ve erişilebilir bir yöntemle sunmasını ve ayrılma talebimin bir an önce işleme alınmasını istiyorum.