BES İptali İçin Destek Alamıyorum!

Allianz otomatik olarak beni sisteme dahil ettikleri BES' ten ayrılmak istiyorum fakat 0850 399 99 99 numaralı müşteri hizmetlerinden ve internet şubesinden defalarca denedim ama iptal edemiyorum. Müşteri hizmetleri ile rakamlara basarak iptal etme isteğimi ilettiğimde ise "değerli müşterimiz, ayrılma talep formunuz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir. Ayrılma işleminizin tamamlanabilmesi için ayrılma talep formunuzu eksiksiz doldurup imzaladıktan sonra mail adresimize göndermeniz gerekmektedir." Diye mesaj ilettiler ama o kadar zaman geçmesine rağmen form göndermediler. Gönderilmeyen bir formu doldurup nasıl ilgili adrese iletebilirim? Bilgim olmadan niçin otomatik katılım sistemi ile beni zorla bireysel emekliliğe dahil ediyorlar? Yetkililerin ilgilenmesini ve bir an önce çözüm bulunmasını istiyorum. Çağrı merkezini aradığımda neden bir müşteri temsilcisi muhatabı bulamıyoruz? Zaman kaybetmeden Allianz üzerinden otomatik katılımla dahil edildiğim bireysel emeklilikten ayrılmak istiyorum.