to read complaints and reviews, or file yours.Isıtmalı Havuz Sözü Tutulmadı, Tatil Hayal Kırıklığı
Otele giriş yapmadan önce, normal havuzlarının ısıtmalı olup olmadığını sorduk. Ayrıca rezervasyon yapmadan önce de iki kere telefonla havuzların ısıtmalı olup olmadığını sorduk ve bize havuzların ısıtmalı olduğu söylendi. Fakat maalesef, termal havuz dışında kalan havuzlar buz gibiydi ve ortam soğuktu. Sebebini sorduğumuzda, günlük bir ısıtma sistemi arızası olduğu söylendi. Ancak böyle bir arıza varsa ve iki günlük gelmişsem, çocuğum havuza giremeyecekse neden kalayım? Ayrıca, giriş yapmadan önce özellikle sormuştuk; madem arıza vardı, neden söylenmedi? Maalesef otelden ayrıldık ve ücret iadesini zar zor yaptılar. Kısacası, gidilecek bir otel değil.
Sayın misafirimiz, İşletmemizde kapalı soğuk su havuzları Sağlık Bakanlığı (Temel Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü) nın 15.05.2008 / 15653 sayılı genelgesinde belirtilen kurallar çerçevesinde işletilmekte olup, her gün dijital olarak yapılan havuz ölçümleri sonucunda havuzlara müdahale edilmektedir. Tesisimize giriş yaptığınız 12.11.2024 tarihinde havuza müdahale (taze su ilavesi) edildiği için havuz suyu sıcaklığı 22 c düşmüştür. Ayrıca aynı günün sabahında Edremit Halk sağlığı tarafından havuzlarımızda numune alımı yapılmıştır. Yüzme havuzu ısıtma sistemleri dizaynlarında rejime giriş süreleri baz alınarak (12-24-36 saat gibi) gerekli hesaplamalar yapılır. Tesise giriş yaptığınız 11:40 da belirtiğiniz havuz suyu sıcaklığı 22 c ölçülmüş, çıkış yaptığınız saat olan 17:03 ise 24 c olarak ölçülmüştür. Halk sağlığı giriş saatinizde bir saat önce saat 10:15 de numune alımı gerçekleştirmiştir. Ödemeniz talebinize istinaden anında yapılmış olup, sadece ön ödemeniz olan bakiye link ile tahsil edildiği ve banka üzerinden iade yapılması gerektiği için aynı anda yapılamamıştır. Sonuç olarak tesisimiz tarafından sizlere herhangi bir konuda yanıltıcı veya yanlış bilgi verilmemiştir.
