to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım’da Allday uygulaması üzerinden Ankara’dan nakışlı uzun tunik modelinden oluşan iki ürün siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hesabımda sadece “Siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyordu. Yoğunluk nedeniyle kargolar gecikiyor diye düşünerek 10 gün bekledim.
Dün artık dayanamayarak Allday ile iletişime geçtiğimde, aldığım ürünlerden birinin defolu olduğu ve bu yüzden gönderim yapamayacakları söylendi. Bunun üzerine ben de, defolu ürün yerine farklı bir ürün alıp alamayacağımı sordum ancak bunu kesin bir şekilde reddettiler. Yalnızca “kusura bakmayın” denildi ve bugün, yani 11. Günün sonunda sadece tek ürünü kargoya verdiler.
Hem 11 gündür bekleyip mağdur oldum, hem de kargo ücreti ödeyerek sonuçta sadece tek ürün alabildim. Defolu ürün yerine muadil ya da farklı bir ürün seçme hakkı tanınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteriyi böyle mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Böyle bir markadan bu tutumu beklemezdim, gerçekten hayal kırıklığına uğradım.
21 Ağustos’ta Allday’dan online olarak 7 ürün siparişi verdim. Tüm ürünlerin açıklamasında “Hızlı teslimat 24 saatte kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, siparişim 25 Ağustos’ta kargoya verildi ve 27 Ağustos itibarıyla hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 228QB4392V. Ürünlerin gecikmesiyle ilgili ol...
27 Kasım tarihinde Pull & Bear’in resmi internet sitesinden 20265459953 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve hâlâ herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı, sipariş durumunda sadece ...
14 Ekim'de Allday müşteri hizmetlerine ürünümün sağ kolunda daha bir sene olmadan 5-6 kere giyilmesine ve iki kere yıkanmasına rağmen dikiş atması olduğunu birkaç fotoğrafla gönderdim, ne yapmamız gerektiğini sordum. Sipariş no. İstendi gönderdim tekrar geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle 23 Ekim'de In...
Zara’dan online olarak toplamda 11 parça ürün siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kutuya bölünerek gönderildi. 9 parça ürünümden sonra aynı gün 2 parça ürün daha sipariş ettim. Ürünlerin Salı günü teslim edileceği mesajı geldi, fakat o gün dağıtımda olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirk...
7 Ekim tarihinde Altınyıldız’dan Trendyol üzerinden pantolon siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ertesi gün ürünler kargoya verildi, 9 Ekim’de ise Muğla/Menteşe’deki kargo dağıtım merkezine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana ürünler bana teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, he...
Yorumlar