Odeabank Fon Satışında Param Hesabıma Geçmedi Net Bilgi Verilmiyor

12 Kasım tarihinde Odeabank mobil uygulaması üzerinden saat 11:22’de Allbatross Portföy Kısa Vadeli Serbest Fon (pru) satış emri verdim. Normal şartlarda satış işlemlerinde tutarın aynı gün hesabıma geçmesi gerekirken, bugün itibarıyla hala param hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte İzmir Karşıyaka Bostanlı Odeabank şubesindeki müşteri temsilcimle sürekli iletişim halindeyim. Her görüşmemde paranın tefas güvencesinde olduğu, bugün ya da yarın yatacağı şeklinde genel yanıtlar alıyorum ancak net bir bilgi verilmiyor. Bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve fon satış işlemlerim her zaman aynı gün hesabıma geçiyordu. Sözleşme veya fonun vadesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Acilen paramın hesabıma geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.