Fon Satış Emrimin 3 Gündür Gerçekleşmemesi Ve Mağduriyetim

18’inde Akbank üzerinden pru kodlu Albatros fonumu satmak için emir girdim. Bu tür işlemlerin aynı gün sonuçlanması gerekirken, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ satış gerçekleşmedi ve tutar hesabıma geçmedi.

Bu fonu özellikle borçlarımı ödeyebilmek için bozduruyordum, planlamamı da buna göre yaptım. Ancak 3 gündür “beklemede” görünen bu işlem yüzünden borçlarımı zamanında ödeyemedim ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Emir bilgilerim ve dekontlarım mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığı, aracı kurumu aramam gerektiği söylendi. Ancak yönlendirildiğim aracı kuruma ulaşmaya çalışmama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem satış emrimin neden hâlâ gerçekleşmediğinin acilen araştırılmasını hem de bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.