Yanlış Renk Ve Boyutta Gönderilen Ayakkabılar İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Instagram üzerinden Ezgi Albayrak hesabından Shopier aracılığıyla 690591028 numaralı siparişimle ayakkabı alışverişi yaptım. İlk siparişi 13 Şubat’ta verdim. Numara konusunda özellikle mesaj yazarak bilgi aldım, kalıplarının dar olduğu söylenerek 39 numara almam önerildi. Üç adet ayakkabı siparişi verdim, ancak 39 numara büyük geldi ve bu üç ayakkabıdan birinin stoğu kalmadığı için onun yerine başka bir model seçmem istendi. Bu değişim için ayrıca fiyat farkı ödedim ve iade/değişim kargosu için de 350 TL ücret talep edildi, onu da ödedim.

17 Şubat’ta değişim işlemi yapıldı ve tekrar üç ayakkabı gönderildi. Ancak gönderilen ayakkabılardan birinin rengi yanlış geldi. Üstelik yeniden numara konusunda kendilerine yazıp, daha önce aldığım ayakkabının iki parmak büyük olduğunu belirterek hangi numarayı tercih etmem gerektiğini sordum, 38 numara önerdiler. Buna rağmen gelen ayakkabılardan bir tanesi yine büyük oldu. Tüm bu süreçte yaklaşık 7.500 TL’ye yakın ödeme yapmış bulunuyorum ve hem hatalı renk gönderimi hem de tekrar yanlış numara yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildim.

Instagram DM, Shopier üzerinden ve diğer iletişim kanallarıyla defalarca ulaşmama rağmen özellikle ikinci siparişimdeki değişim talebim için yaklaşık bir buçuk haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ücretini ödediğim halde doğru numara ve doğru renk ayakkabıya hâlâ sahip olamıyorum, ayrıca fazladan kargo ve fiyat farkı da ödemiş durumdayım.

Yanlış numara ve renk gönderilen ayakkabılarımın acilen doğru numara ve doğru renklerle ücretsiz olarak değiştirilmesini, ödediğim kargo ve fiyat farkı dahil gereksiz masraflarımın iadesini ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.