Akyaka Orman Kampı Rezervasyon İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Muğla Akyaka Orman Kampı’na 12–19 Ağustos tarihleri için yaklaşık 7.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptırmıştım. Daha sonra rezervasyonumu iptal etmek/değiştirmek için kendilerine ulaştım ancak bir haftadır net bir bilgi alamıyor, sağlıklı bir geri dönüş göremiyorum.

WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla defalarca aradım, e-posta gönderdim fakat her seferinde ya hiç dönüş yapılmıyor ya da süreci netleştirmeyen cevaplar veriliyor. Özellikle WhatsApp üzerinden rezervasyon iptali ve tarih değişikliği konusunda görüştüğümüz halde, iptal süreci ve varsa iade/cezai koşullar konusunda açık ve bağlayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Bir haftadır süren bu belirsizlik nedeniyle hem planlarımı yapamıyor hem de ödediğim ücretle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumun durumunun hemen netleştirilmesini, iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve ödememle ilgili hakkım ne ise bunun açıkça belirtilerek tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.