to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Gecikmesi
Koçtaş üzerinden 1095582780 sipariş numarasıyla aracım için paspas takımı ve bagaj havuzu satın aldım. Aracım SsangYong Tivoli xlv 2023 model. Gelen bagaj havuzu aracıma küçük geldiği için firma ile iletişime geçtim, benden sorunu gösteren fotoğraf istediler ve gönderdim. Ardından iade edin dediler, ben de ürünü kendilerinin yönlendirmesiyle iade ettim.
Ürünü iade ettiğim halde bir aydan fazladır param iade edilmedi. Süreç boyunca defalarca aradım, her seferinde “kargo takip numarası yok, yeni işlem başlatıldı, kayıt oluşturuldu” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. En son tüm istenen bilgileri ve numaraları vermeme rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Haksız yere bekletildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün bedeli olan yaklaşık 2.500 TL’nin bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba Anıl Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
