Yanlış Numara Ayakkabı Ve Kapanmış Satıcı Hesabı Nedeniyle Değişim İsteği

Instagram üzerinden “ezgialbayrak.co2” adlı hesaptan New Balance 9060 Sea Salt model, 38 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı salı günü İzmir’de elime ulaştı ancak gelen ürünün kalıbı 37 numara gibiydi ve ayağıma olmadı.

Ürünün değişimi için satıcıya ulaşmak istediğimde, hesabın kapatıldığını ve hiçbir şekilde iletişim kuramadığımı gördüm. Elimde kredi kartı ile yapılan ödemenin dekontu ve kargo takip numarası dahil tüm ödeme ve gönderi kanıtları mevcut olmasına rağmen satıcıya ulaşamıyorum.

Ben, sipariş verdiğim gibi 38 numara ayakkabı ile değişim yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.