Kalitesiz Ve Küçük Gelen Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

Ezgialbayrak.co / ezgialbayrakcom Instagram sayfasından New Balance 9060 model iki adet spor ayakkabı satın aldım. İkisi de 38 numara olmasına rağmen ayakkabılardan biri normal kalıpta gelirken, diğeri hem küçük hem de bariz şekilde daha kalitesiz geldi. Küçük gelen ayakkabının kalıbı dar, yapıştırıcı izleri ve işçiliği çok kötü, genel olarak kalitesi diğerine göre çok düşük.

Ürünü 20 Aralık tarihinde kendi sitelerinden, kredi kartıyla tek çekim olarak satın aldım. Değişim yapılması gereken ayakkabının tutarı 2.748 TL ve sipariş numaram 454688029. Ödememi yaptığım halde, sorunlu ürünü ne iade ne de değişim için kabul etmiyorlar. WhatsApp üzerinden görüştüğümde “iade yok” denildi, Instagram üzerinden zaten hiç geri dönüş alamıyorum. “Değişimle ilgilenen numara” diye yönlendirdikleri başka WhatsApp hattına da yazdım ancak 21 Aralık’tan bu yana hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Ayakkabı ne makyaj ürünü ne de iç çamaşırı gibi hijyen gerekçesiyle iadesi zor bir ürün olmasına rağmen, keyfi biçimde iade hakkımı engelliyorlar. Ayrıca kargo ücretini de sürekli tüketiciye yüklemeleri ayrı bir problem. Bu şartlarda değişim yapılsa bile yine kalitesiz bir ürün gelirse her seferinde kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım.

Öncelikli talebim, kalitesiz ve küçük gelen ayakkabının ücret iadesinin yapılmasıdır. Eğer iade kesinlikle yapılmıyorsa, en azından başka bir renk ve aynı kalite/kalıpta olan bir ayakkabı ile sorunsuz şekilde, ek ücret çıkarmadan değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum.