Instagram Satıcısının Ortadan Kaybolması Ve Ürün İadesi Talebi

Instagram’da “Ezgi Albayrak” adlı sayfadan New Balance 1906 Metallic Silver model bir ayakkabı satın aldım. Sayfada iade olmadığı belirtiliyordu ancak çok fazla ürünü olduğu için en kötü ihtimalle değişim yapabileceğimi düşünerek alışveriş yaptım. Fiyatlar cazipti, takipçi sayısı da yüksek olduğundan güvenilir bir sayfa izlenimi veriyordu. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.500 TL civarında gerçekleştirdim. Siparişim cuma günü kargoya verildi ve ertesi gün DHL Kargo ile elime ulaştı.

Ayakkabı zamanında geldi fakat ürünü beğenmedim ve değişim yapmak için tekrar Instagram sayfasına girmek istediğimde, hesabı hiçbir şekilde bulamadım. Satıcıya ait “binlercemutlumüsteri” şeklinde bir hesap daha vardı, o da bende görünmüyor. Google üzerinden arama yaptığımda sayfa isim olarak çıkıyor fakat tıkladığımda açılmıyor ve gizli profil benzeri bir uyarı alıyorum.

Gönderilen kargoda Shopier mağazası ibaresi yer alıyor, kutunun üzerinde ise “Ezgi Albayrak” yazıyor. İlanda belirtilen telefon numaralarına WhatsApp üzerinden yazdım, mesajlar iletilmedi; arama yaptığım diğer numara ise kapalıydı. Yani firma adeta ortadan kaybolmuş durumda, bu nedenle elimdeki ayakkabıları ne iade edebiliyor ne de değiştirebiliyorum.

Başta sadece değişim talep ederken, şu an yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram’da çok fazla reklamı dönen bu sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.