to read complaints and reviews, or file yours.Saat Siparişlerinde Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Erişilememesi
15.03.2026 tarihinde aliexpress üzerinden 1 adet, 18.02.2026 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 adet saat siparişi verdim. Siparişler için sistemde tahmini teslim tarihi olarak ilk ürün için 28.04.2026, diğer iki ürün için ise 24.04.2026 gösteriliyordu. Ancak bugün itibarıyla her iki sipariş grubunun da teslim tarihleri üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı ve sipariş durumu hâlâ “teslimatı bekliyor” olarak görünüyor.
Yaşadığım bu gecikme üzerine sistemdeki yönlendirmelerle telefon üzerinden destek almaya çalıştım ancak sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hazır sorular soruluyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Bağlanılıyor gibi görünüp uzun süre beklettikten sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir şekilde net bir cevap ya da çözüm sunulmuyor.
Ben aliexpress üzerinden verdiğim bu 3 adet saat siparişinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin nerede olduğunun açıklanmasını ve gecikmenin giderilerek siparişlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
Aliexpress üzerinden sırasıyla Crtar Smart Wear Official Store ve 7114Jewelry Store mağazalarından toplam 3 adet saat siparişi verdim. Siparişlerden biri için sipariş tarihi 15.02.2026, tahmini teslim tarihi 24.04.2026, diğer sipariş için ise sipariş tarihi 18.02.2026, tahmini teslim tarihi 28.04.2026 olarak görünüyordu. Toplamda 350 TL ödemeyi banka kartımla yaptım.
Ürünler belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi tarafıma net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Dün tüm bu siparişleri uygulama üzerinden iptal ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir iade işlemi başlatılmadı, param hesabıma geri yatmadı.
Yaşadığım asıl problem ise derdimi anlatacak bir yetkiliye ulaşamamak. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sadece telesekreter çıkıyor, “bağlıyorum” denmesine rağmen uzun süre bekletildikten sonra görüşme kendiliğinden kapanıyor. Defalarca denememe rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım. Bu süreçte 4 ay boyunca param adeta sistemde tutuldu, ne ürün var ne de param iade edildi.
Siparişlerimin iptalinin bir an önce işleme alınmasını ve 350 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ulaşılabilir, gerçek bir müşteri temsilcisi üzerinden tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum.
