Alibaba Hesabımda Bloke Kalan 1.772,62 TL Ödeme İçin Acil İade Talebi

Alibaba.com üzerinden bir adet tespih satın almak isterken, sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bir hata nedeniyle hesabımdan 1.772,62 TL tutarında ödeme çekildi. Ürünü hemen ardından iptal etmeme rağmen, Trade Assurance kapsamında 286338151501225192 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım; fakat ücret iadesi hesabıma yansımadı.

Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş iptali üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Bu tutarın bloke kalmasından ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı endişe duyuyorum.

Sipariş numarası 286338151501225192 olan işlemime ait 1.772,62 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.