Alibaba Gümrükte Takılan Siparişim İçin Ürün Teslimatı Veya Ücret İadesi Talebim

17 Kasım tarihinde Alibaba.com üzerinden 'Auto Dust Collector Laser Sweeping Robot' isimli üründen 2 adet robot süpürge siparişi verdim. Ürünler için 13.000 TL, kargo için ise 1.450 TL ödedim. Ancak siparişim, 12 Aralık tarihinde gümrüğe takıldığı için hiçbir şekilde teslim alamadım ve şu an ortada ne ürün var ne de param.

Bu durumu fark edince Alibaba.com ile iletişime geçip ürünlerin geri alınmasını ve sorunun çözülmesini talep ettim. Fakat süreç öylece kaldı, herhangi bir net dönüş yapılmadı. Yıllardır bu işi yapan bir sitenin, hangi ürünlerin gümrükten geçip geçmeyeceğini bilmeden satışa sunması ve bunun bedelini müşteriye ödetmesi kabul edilebilir değil.

Alibaba.com’dan ya ürünlerimin sorunsuz bir şekilde bana teslim edilmesini ya da ödediğim tüm tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.