Alibaba Gümrükte Bekleyen Kolyem İçin Bilgi Ve Teslimat Talebim Var

Alibaba üzerinden 21.11.2025'de yurt dışından değerli bir takı kolye siparişi verdim. Toplam 42 dolar ödedim, bu tutara vergi ve kargo da dahildi. Kargo hareketlerinden 27.11.2025'de ürünün Türkiye’ye giriş yaptığını gördüm ancak o tarihten bu yana yaklaşık 15 gündür ürünüm gümrükte bekliyor ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Hangi gümrükte olduğunu dahi öğrenemedim.

Bu süreçte Ticaret Bakanlığı’nın iletişim hattını aradım, ancak yalnızca gümrükle görüşmem gerektiği söylenerek yönlendirildim. Ne ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de tarafıma resmi bir açıklama yapıldı. Kendi imkanlarımla da ürünü takip etmeye çalıştım fakat herhangi bir sonuç elde edemedim.

Ticaret Bakanlığı’ndan, gümrüğe gelen kolyemin hangi gümrükte olduğunun tespit edilmesini, sürecin ivedilikle incelenmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.