Alibaba'dan Sipariş Verdim Ne Ürün Var Ne İade!

22.10.2025'de alibaba.com üzerinden küçük çanta kilidi siparişi verdim (sipariş no: 282148958501028283). Ürün 6.11.2025 tarihinde İstanbul gümrüğüne ulaştı ancak o tarihten beri gümrükte bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Satıcı firmaya ve alibaba müşteri hizmetlerine defalarca mesaj attım, ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

3.803,65 TL tutarında ödeme yaptım ve şu ana kadar ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadem gerçekleşti. Siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını, öncelikle ürünümün teslim edilmesini ve benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.