Alibaba Gümrükte Mahsur Kalan Kargo ve İletişimsizlik Nedeniyle İmha Talebi

Alibaba internet sitesi üzerinden Çin’den arıcılık için buhar aparatı siparişi verdim. Awb numarası 888196490330 olan kargomun ürün bedeli 22 USD, kargo için ise ayrıca 23 USD ödedim. Ürünü alırken, 1500 USD’ye kadar olan gönderilerde gümrükte sıkıntı olmayacağı özellikle belirtildi ve bu nedenle gönül rahatlığıyla sipariş verdim. Ürün Fedex ile gönderildi.

Şu an kargom 26 Ocak’tan bu yana İstanbul Atatürk Havalimanı gümrükte bekliyor. Ne gönderici firmadan ne Alibaba’dan ne de kargoyu taşıyan Fedex’ten doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Fedex beni gümrük müşavirliğine yönlendiriyor, gümrük müşavirliği ise telefonlara cevap vermiyor. Alibaba tarafında da muhatap bulamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Şahsi kullanımım için gelen bu kargonun akıbeti konusunda hiçbir bilgi alamıyorum, gönderimin ne olacağını bilmiyorum ve yaşadığım bu belirsizlik sebebiyle ciddi bir pişmanlık yaşıyorum. Bu nedenle, artık bu süreçle uğraşmak istemediğim için şahsi kargomun gümrükte imha edilmesini ve tarafıma bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Alibaba ve Fedex’in müşteriyi ortada bırakmadan, sorumluluk alarak süreci şeffaf şekilde yönetmesini ve benim durumumda olan müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.