Talep Edilen Alış Noktasında Yolcunun Alınmaması, Ek Bilet Ücreti Ve İade Talebi

10 Temmuz’da Salihli Pamukkale yazıhanesinden, 18 Temmuz tarihinde saat 11.01’de Ankara AŞTİ’den kalkacak Ankara–Salihli seferi için eşim Sülbiye Sayın Can adına 1 numaralı koltuk bileti aldım. Bileti alırken yolcumun Gordoyon karşısındaki Total önünden alınmasını özellikle belirttim, yazıhanedeki görevli de “tamam, not aldım” diyerek bunu teyit etti.

Ancak sefer günü eşim belirtilen yerden alınmadı ve yaklaşık bir saat boyunca güneşin altında beklemek zorunda kaldı. Salihli yazıhanesini aradığımda, yol kenarından alınacağına dair hiçbir not düşülmediğini öğrendim. Bu nedenle yeniden bilet almak zorunda kaldım ve eşim ancak ikinci kez bilet alarak belirttiğim yerden araca binebildi.

Yaşadığım bu iletişim hatası ve mağduriyet nedeniyle hem zaman hem de maddi kayba uğradım. İlk aldığım ve 1100 TL ödediğim bilet ücretimin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.