to read complaints and reviews, or file yours.Yolculuk Süresinin Yanlış Bilgilendirilmesi Ve Esenler Otogarı Görevlinin Saygısız Tutumu
03 Haziran Çarşamba günü Sinop kalkışlı saat 07:00 Ali Osman Ulusoy seferi için 1400 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti satarken yolculuğun 10-12 saat süreceği söylenmesine rağmen Sinop-İstanbul arası yolculuk 15 saate yakın sürdü ve bu durum bize önceden doğru şekilde aktarılmadı.
Yolculuk sonrasında Esenler Otogarı’ndaki yazıhaneye gittiğimde ise orada bulunan erkek görevlinin tavrından dolayı ayrıca mağdur oldum. Müşteriyle son derece ukala bir şekilde konuşuyor, sorunumu ilettiğimde de çözüm üretmek yerine “al burada numara var, şikayet et” diyerek ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergiliyordu. Güler yüz ve yardımcı olma çabası kesinlikle yoktu.
Hem yolculuk süresi konusunda yanlış bilgilendirilmem hem de Esenler Otogarı’ndaki erkek görevlinin saygısız tavrı nedeniyle rahatsızlığımı ve memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum. Firmadan özellikle Esenler yazıhanesindeki bu çalışan başta olmak üzere personeline ciddi şekilde çeki düzen vermesini, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz ve süreci başlatabilmemiz adına iletişime geçmenizi rica ederiz.
