Otobüs Personelinin Saygısız ve Agresif Davranışı

A******* U***** firmasının Samsun–Merzifon hattında sabah 10 arabasında yaşadığım saygısız ve agresif tutumu paylaşmak istiyorum. Muavin yolculara karşı küçümseyici ve azarlar bir tavır sergiledi, en ufak bir talepte bile sert çıkışlar yaptı. Kendimi yolcu olarak değil, adeta azarlanması gereken biri gibi hissettirdi.

Durumu Samsun yazıhanesinde dile getirdiğimde ise sorunun ciddiye alınmasını beklerken, yazıhane çalışanının muavini adeta destekler bir tavır aldığını gördüm. Israrcı olup hakkımı savunmaya devam etseydim, neredeyse fiziki tartışmaya varacak bir gerilim oluşacaktı, kendimi tehdit altında hissettim.

Daha önce de şikayet iletilmesine rağmen düzeltici hiçbir adım atılmadığını ve geri dönüş yapılmadığını görmek, firmanın yolcusuna ve şikayetlerine değer vermediğini açıkça gösteriyor. Yolcuya saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranacak personel seçilmesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.