to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Oluşmadı: Seyahat Hakkım Ve Param Mağdur Edildi
12.05.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Ali Osman Ulusoy uygulaması üzerinden Samsun–Antalya 20:30 seferi için otobüs bileti almaya çalıştım. Ödeme işlemi sırasında kartımdan 1.400 TL çekildi ancak sistemsel hata uyarısı aldığım için biletin oluşup oluşmadığını göremedim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel teknik bir aksaklık olduğu ve biletin gün içinde sisteme yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak sefer saatine yaklaşık 1 saat kala olmasına rağmen ne telefondan ne de online sistem üzerinden biletimi göremedim. Bana sözlü olarak VV001H9SZ PNR numarası söylendi fakat bu PNR ile de herhangi bir e-bilet ya da kayıtlı işlem görüntülenemedi.
Bilet görünmediği için otobüse binemedim ve seyahatimi gerçekleştiremedim, buna rağmen sefer saatine 6 saatten az kaldığı gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne e-bilet ne de fatura bulunuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kartımdan çekilen 1.400 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
