Koltuk Başkasına Satıldı, Açık Özür Ve Telafi İstiyorum

Ali Osman Ulusoy’un mobil uygulamasından Samsun’dan Ankara AŞTİ’ye 23.03.2026 Pazartesi günü saat 11.00 seferi için bilet aldım. Bileti günler öncesinden özellikle seçtiğim koltuk için, kendi programımı ve saatimi de bu koltuğa göre ayarlayarak satın aldım.

Daha sonra bana e‑posta ile seferde sıkıntı olduğu, biletimin başka birine de satıldığı ve ücret iadesi ya da koltuk değişikliği teklif edildiği bildirildi. Ancak bileti ilk satın alan kişi ben olduğum halde mağdur edilen tarafın ben olmam ve koltuğu değiştirmesinin benden beklenmesi büyük bir haksızlık ve uygunsuzluk olarak görüyorum. Bu durumda asıl değişiklik teklifinin sonradan bilet alan kişiye yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan hem açık ve net bir özür hem de ek bir telafi seferi sunulmasını talep ediyorum. Bayram döneminde, günler öncesinden plan yapmış ve biletini almış bir yolcu olarak bu durumdan hiç memnun değilim ve bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.