Kartla Ödeme İmkanına Rağmen Nakit Zorlaması Ve Alaycı Tavır

19.09 tarihinde saat 19.00 civarında Adana Seyhan Otogarı’nda bulunan Ali Osman Ulusoy gişesinden bilet almak istedim. Ödemeyi kartla yapacağımı söylediğimde görevli nakit vermem gerektiğini belirtti. Yanımda nakit olmadığını ve kartla ödeme yapmak istediğimi ifade edince bu kez alaycı bir üslupla “Çek gel o zaman.” şeklinde bir cevap aldım.

Bu tavır üzerine bilet almak istemediğimi söylediğimde ise yine küçümseyici bir şekilde “Yolun açık olsun.” denildi. Gişede bulunan kadın ve erkek görevlinin üslubu son derece saygısız ve müşteriyi aşağılayıcıydı. Akşam saatlerinde tek başına yolculuk edecek bir kadın olarak sadece yanımda nakit para olmadığı için bilet alamaz duruma düşürülmem hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Aynı otogarda başka bir firmanın gişesine giderek kartla sorunsuz bir şekilde ödeme yapıp bilet alabildim. Yani kartla ödeme imkanı varken müşterinin nakit ödemeye zorlanması ve bunun üzerine alaycı, kırıcı tavırlar sergilenmesi kabul edilemez.

Yetkililerin bu gişedeki personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarla ilgili gereken işlemleri uygulamasını ve benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.