Gece Aktarma Sorunları Ve Güvensizlik Nedeniyle Mağduriyet

30.03.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firması ile Osmaniye–Kayseri istikametinde yapacağım yolculukta, 23 numaralı koltuk için aldığım biletle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bana, bilet saatimden daha erken gelmem gerektiği ve Adana’ya aktarma yapılacağı söylendi. Buna güvenerek erkenden otogara geldim ancak belirtilen saatte herhangi bir aktarma yapılmadı, araç için yolda kaza olduğu ve bu nedenle geciktiği söylendi.

Daha sonra beni başka bir firmanın otobüsüne Adana’ya aktarma yapılmak üzere bindirdiler. Bu firmanın yolcusu olmadığım için derdimi anlatmakta güçlük çektim. Geç bir saat olduğu için uyuyakaldım, uyandığımda otobüs çoktan Adana’ya gelmişti ve ben firma yolcusu olmadığım için kimse tarafından uyandırılmadım, tamamen kendi kendime fark edip inebildim. Şans eseri Adana’da inebildim.

Sonrasında gece saat 01.30 civarı Adana otogarında tek başıma kaldım ve otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda bana 02.00’de geleceği, 02.30’da kalkacağı söylendi. Bir kadın olarak gecenin bu saatinde, soğukta Adana otogarında tek başıma yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldım ve kendimi hem güvensiz hem de mağdur hissettim.

Tüm bu yaşanan ilgisizlikten ve organizasyon eksikliğinden dolayı firmadan şikayetçiyim. Bundan sonraki süreçte, özellikle gece yolculuklarında yolcuların güvenlik ve konforunu gözeten, aktarma süreçlerini net ve sorunsuz yöneten bir yaklaşım bekliyorum.