Eski Otobüste 4 Saatlik Arıza, Sigara İçen Şoförler Ve Yetersiz İkram

18.07.2026 tarihinde saat 19.00’da Didim’den Çorum’a VV003N2G4 PNR kodlu biletimle yaptığım Ali Osman Ulusoy otobüs yolculuğunda ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer için oldukça eski ve bakımı yapılmamış bir araç kullanıldı, araç Uşak civarında arıza yaptı ve tam 4 saat boyunca mağdur edildik.

Bu süre boyunca bazı yolcular araç içinde bekletildi, bazıları ise hayırsever diğer firmaların yardımıyla mola yerine götürüldü. Aynı araç geçici olarak tamir edilip yeniden önümüze getirildi ve yüreğimiz ağzımızda, güven duymadığımız bu araçla yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldık. Arızanın etkisiyle bir süre klima çalışmadı, fırın gibi sıcakta yolculuk yaptık, ancak Ankara’ya geldiğimizde klima çalıştırıldı ve bu kez de onun tamir edilmesini bekledik.

Yol boyunca iki şoförün de araç içinde sigara içmesi hem sağlık hem de güvenlik açısından kabul edilemezdi. Bu kadar uzun yolda sadece bir kez ve tek seçenekli ikram yapılması da hizmet kalitesi açısından son derece yetersizdi. Araçtan inip kendi imkanlarımızla devam etmek istediğimizde ise bu sefer bagajlarımızı alamadık, bu nedenle mecburen aynı araçta kalmak zorunda kaldık. Sonuç olarak normalde saat 10.00 civarında varmamız gereken Çorum’a yaklaşık saat 14.30’da ulaşabildik.

Eski ve bakımsız bir araçla sefere çıkarılmamız, arıza sonrası güven vermeyen şekilde aynı araçla devam ettirilmemiz, şoförlerin araç içinde sigara içmesi, ikram yetersizliği ve 4 saati aşan gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Hem benim hem de aynı seferdeki diğer yolcuların yaşadığı bu sorunla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir yolla telafi sağlanmasını talep ediyorum.