to read complaints and reviews, or file yours.Ek Bagaj Ücretinde Şeffaf Olmayan Uygulamaya Karşı 400 TL İade İsteği
22 Mayıs Cuma sabahı saat 08.00’de Ali Osman Ulusoy firmasıyla Ankara Söğütözü’nden Bursa’ya giden otobüse üniversite öğrencisi oğlum bindi. Otobüse binerken bagaj sayısı gerekçe gösterilerek oğlumdan ekstra bagaj ücreti talep edilmiş. Bagajların büyük kısmı ufak tefek çantalardan oluşmasına rağmen, yalnızca 2 adet valiz olmasına karşın toplam 400 TL istenmiş.
Oğlum öğrenci olduğu ve yolda mağdur olmaması için, hiçbir yazılı bilgilendirme ve makul bir açıklama yapılmadan kendisine verilen IBAN’a 400 TL göndermek zorunda kaldım. Ücretin hangi kurala göre talep edildiği, normalde bagaj hakkının ne olduğu ve alınan tutarın nasıl hesaplandığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hiçbir şekilde şeffaf olmayan bu uygulama nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Haksız yere alınan 400 TL bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi ek ücret taleplerinin sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
