Bilette Görülen Firma Yerine Bilinmeyen Bir Firmaya Yönlendirilme Ve Konya’da Belirsiz Aktarma

12.08.2026 tarihinde saat 15.00 için Obilet üzerinden Alanya – Ankara Söğütözü Cep Terminali’ne, Ali Osman Ulusoy firması görünen seferden 1 çocuk, 1 yaşlı ve kendim için toplam 3 adet bilet satın aldım. Ancak Alanya Otogarı’na gittiğimizde, biletini aldığım Ali Osman Ulusoy yerine, daha önce adını bile duymadığım Kocaçınar isimli bir firmaya yönlendirilmek istendik.

Otogardaki görevliler, bu firmanın Ankara’ya kadar gitmeyeceğini, bizi Konya Otogarı’nda indirip oradan tekrar Ankara için başka bir otobüs beklememiz gerektiğini söyledi. Konya’da ne kadar bekleyeceğimiz, aktarma süresi, yeni otobüsün hangi firma olacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bilet alırken bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur durumda hissettim.

Adı sanı bilinmeyen, tercih etmediğim bir firma ile yolculuk yapmak ve Konya’da belirsiz süre beklemek istemediğim için biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve son dakikada başka bilet bulmaya çalıştım. Bu süreçte Alanya sıcağında hipertansiyon hastası annem yaklaşık 2 saat otogarda beklemek zorunda kaldı ve sağlık sorunları yaşadı. Aynı otobüse yönlendirilen diğer yolcular da aynı mağduriyeti yaşadı.

İptal sonrası ücret iademi aldım ancak bu durumun tamamen firmanın şeffaf olmayan ve sorumsuz uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bilette Ali Osman Ulusoy görünmesine rağmen bizi farklı bir firmaya ve belirsiz bir aktarmaya zorlamaları nedeniyle, hem Ali Osman Ulusoy’un hem de iş birliği yaptığı ilgili tarafların uyarılmasını, bu tür uygulamaların incelenmesini ve başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.