Bifa Durağında İndirilme Sözünün Tutulmaması Ve Kaba Personel Davranışı

1 Mayıs Cuma günü saat 07.30’da Ali Osman Ulusoy firmasının Kayseri’den Karaman’a giden aracına 13 numaralı koltukta yolcu olarak bindim. Otobüse biner binmez muavine Bifa durağında inmek istediğimi açıkça söyledim, muavin de “tamam” diyerek bunu onayladı.

Yolculuk sırasında Bifa durağına yaklaştığımızda bu talebimi unutmamaları için şoförün yanına giderek tekrar Bifa’da ineceğimi söyledim. Bu kez şoför bana Bifa’da indiremez, sadece otogarda inebileceğimi söyledi. Defalarca kez rica etmeme rağmen beni tersleyerek konuştu, nedenini sorduğumda da muavinin bana “tamam” demesine rağmen “Ben bilemem.” gibi ifadelerle yine ters bir şekilde cevap verdi.

Bu yolculuk sırasında muavin arkada yatmış uyuyordu ve Bifa’da indirilemeyeceğim konusunda bana hiçbir şekilde bilgi vermedi. Başta “tamam” diyerek onay verip sonra ortadan kaybolması, yolcuyu bilgilendirme sorumluluğunu yerine getirmemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Bu sırada Bifa’da beni almak için gelen arkadaşım evde iki küçük çocuğunu bırakıp durağa gelmişti. Orada indirilmeyeceğimi son anda öğrenince hem ben hem de beni almaya gelen kişi ciddi şekilde mağdur olduk. Muavinin verdiği sözün tutulmaması, şoförün kaba ve ters tavırları ve personelin ilgisizliği, firmanızın yolcusuna karşı tutumunun ne kadar özensiz olduğunu gösterdi.

Mağduriyetimin giderilmesi için Karaman otogarından alınarak evime bırakılmayı talep ediyorum. Ayrıca bu davranış nedeniyle ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli uyarının ve gerekiyorsa cezai işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personelinizin bu konuda bilgilendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.