Bilgilendirme Yapılmadan Bırakılan Yolcu Ve Agresif Muavinin Saygısız Tutumu

30.04.2026 günü saat 18.00’de Ordu-Çorum seferinde, Ali Osman Ulusoy firmasıyla yaptığım yolculukta koltuk numaram 22 idi. Sefer saatine yetişemediğim için bir sonraki otogardan bineceğimi önceden belirtmeme rağmen, otobüs o otogara girdiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çıkmış ve ben aradığımda “bizi yakala, bekleyemeyiz” denilerek ancak iki otogar sonra araca alınmış bulunmaktayım. Bu süreçte muavinin hem agresif hem de emir kipiyle, saygıdan uzak bir şekilde konuşmasından son derece rahatsız oldum.

Yıllardır bu firmayı tercih eden bir yolcuydum ve genel olarak memnundum; ancak bu yolculuktan sonra firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Muavinin yolculara nasıl davranması ve nasıl hitap etmesi gerektiği konusunda hiçbir bilgi ve hassasiyete sahip olmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyim, hayatımın en kötü yolculuğuydu.

Ayrıca işlerine geldiğinde otogar dışından yolcu ve kargo aldıklarını, fakat yolcu inmek istediğinde sadece otogarda indirilebileceğinin söylendiğini gördüm. Eğer kural bu ise, o zaman otogar dışından da yolcu ve kargo alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna ek olarak otobüsün içi kirli ve dağınıktı, hijyen ve düzen konusunda da ciddi sorunlar vardı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ilgili muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Adımın şikayet metninde açıkça yer almasını istiyorum.