Bagajım Sırılsıklam Ve Balık Kokulu Geldi, Tazminat Talebi

Sadece bir bilet verebiliriz dediler bende başka yerden şikayetlere devam edeceğim

29.03.2026 Çarşamba günü Uşak arabasıyla yaptığım yolculukta Ali Osman Ulusoy firmasının bagaj kısmında kaçak şekilde balık taşındığını ve bu balıkların buzlarının çözülmesi sonucu bagajdaki çantaların ıslandığını ve eşyalarıma ağır bir koku sindiğini fark ettim. Yolcu bagajında böyle bir yükün, üstelik bu şekilde dikkatsizce taşınması hem hijyen açısından büyük bir sorun oluşturmuş hem de kişisel eşyalarımda ciddi maddi zarara neden olmuştur.

Bu olay sonrasında firmaya şikayette bulundum ve beni aradılar. Zararımın karşılanmasını talep ettiğimde, eşyalarımın yaklaşık 20–25 bin tl civarındaki zararına karşılık yalnızca bir bilet verebileceklerini, bunun dışında bir ödeme yapamayacaklarını söylediler. Bu teklif, uğradığım gerçek zararı kesinlikle karşılamamaktadır.

Bagaj kısmında usulsüz ve dikkatsiz taşımadan kaynaklanan bu zararımın, eşya bedelimin gerçek değeri üzerinden karşılanmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin sorumluluklarını yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

29.03.2026 Çarşamba günü saat 20.00’de Uşak’tan yaptığım Ali Osman Ulusoy yolculuğunda bagajım ciddi şekilde zarar gördü. Otobüsün bagaj kısmında balık taşınmış ve buzlar çözülerek benim çantama kadar akmış. Bunun sonucunda çantam ve içindeki elbiselerim, fondötenim, bakım ürünlerim, bir çift ayakkabım ve diğer eşyalarım ıslanarak balık kokusuna maruz kaldı. Eşyalarım hem kirlendi hem de kokudan dolayı kullanılmaz hale geldi ve yaklaşık 20.000–25.000 TL civarında maddi zararım oluştu.

30.03.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası firma yetkilileri benimle iletişime geçti. Hatalı olduklarını kabul etmelerine rağmen sadece bir sonraki yolculuk biletimi ücretsiz vermeyi teklif ettiler. Bu teklif, yaşadığım zararı kesinlikle karşılamadığı gibi, bu kadar yüksek maddi kayıp sonrası benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Ben bu nedenle ücretsiz bilet teklifini kabul etmedim ve zarar gören eşyalarımın ücretinin karşılanmasını talep ettim.

Ali Osman Ulusoy’dan, sorumluluklarını yerine getirerek bagajda taşımaya uygun olmayan şekilde taşınan balık nedeniyle oluşan yaklaşık 20.000–25.000 TL’lik zararımı karşılamasını, mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve bu süreçte daha adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.

29 Mart sabahı Ali Osman Ulusoy firmasına ait bir otobüsle Samsun Çarşamba’dan Uşak’a seyahat ettim. Otobüse bindiğimde bagajda herhangi bir sorun yoktu, ancak Uşak Otogarı’nda indiğimde bagajdan çantamı alırken siyah poşetlere sarılmış balıklar olduğunu, bu poşetlerden su sızdığını ve çantalarımızın ıslanıp koku geçtiğini fark ettim.

Uşak’ta hemen içeri giderek durumla ilgili şikayetimi ilettim, bana bir numara verilip şikayet kaydı oluşturuldu. O sırada otobüs İzmir yönüne devam etmek üzere hareket etmişti. Şikayetimde çantalarımızın ıslandığını belirttim ancak sonradan balık taşındığını fark ettiğim için hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından ciddi endişe duyuyorum. Bu şekilde, yolcu bagajında piyasaya satılmak üzere olduğu anlaşılan balık taşınmasının ne kadar uygun olduğunu ve bu balıkların daha sonra nerede, kime satışa sunulacağını merak ediyorum.

Hem yolcuların eşyalarının zarar görmemesi hem de insan sağlığını tehdit edebilecek böyle uygulamaların tekrar etmemesi için firmanın gerekli denetim ve önlemleri almasını, bagajların ne amaçla ve nasıl kullanıldığının daha sıkı kontrol edilmesini talep ediyorum.