Ali Osman Ulusoy Otobüsü Gelmediği İçin Gece Yarısı Taksiyle Götürülmek

24.07.2026 tarihinde biletini aldığım Ali Osman Ulusoy firmasına ait Çeşme (Ilıca) çıkışlı, 12:15 kalkış – Ankara varışlı VV003QYRJ PNR numaralı sefer için yarım saat önceden otogara gidip beklememe rağmen otobüs saat 12:25 olduğunda dahi otogara gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, firmadan otobüse bilgi verilmediği için otogara uğramadan devam ettiği ve bu nedenle beni almadığı söylendi.

Yaklaşık 1 saatlik bekleyişimin ardından, başka bir firmanın otobüsüyle saat 14:30’da İzmir Otogarı’na götürüleceğim ve orada kendi otobüsüme yetiştirileceğim bilgisi verildi. Ancak İzmir’e 15:00’te vardık ve Ali Osman Ulusoy yazıhanesine gittiğimde, yine otobüse herhangi bir bilgi verilmediği için beklemeden devam ettiği, dolayısıyla bir kez daha mağdur edildiğim ifade edildi. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda ise yalnızca beni başka bir otobüsle gönderebilecekleri söylendi.

İlk otobüse binebilmiş olsam bile Ankara’ya gece 01:00’de varacaktım. Evim Törekent’te olduğu için bu saatte toplu taşıma imkanım kalmıyor ve çok uzak bir mesafe için taksi ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca gece yetiştirmem gereken çalışmalarım ve 25.07.2026 sabahında erken saatlerde işbaşı yapma zorunluluğum var. Aradaki yaklaşık 4 saatlik kaybım, hem yolculuk süremi neredeyse yarı yarıya uzatmış hem de iş ve özel düzenimi ciddi şekilde aksatmıştır. Bu nedenle mağduriyetimin makul şekilde telafi edilebilmesi için uçak bileti talep ettim ancak bu talebim reddedilerek yalnızca bileti açığa alabilecekleri veya iade yapabilecekleri tarafıma iletildi. Bunun üzerine haklarımı yasal yollardan arayacağımı belirttim.

Gece yarısı, kadın başıma taksiyle kat etmek zorunda kaldığım uzun yolun, kaybettiğim 4 saatin ve iş düzenimde yaşanan aksaklıkların doğurduğu mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Süreç boyunca kimsenin kimseden haberi olmayan, yolcusuna karşı en ufak bir mahcubiyet hissetmeyen ve üstelik zaman zaman azarlayıcı üslup kullanan bir yaklaşımla karşılaştım. Tüm görüşmeler, bileti alan babamın telefon numarası ve kendi şahsi numaram üzerinden yapılan konuşmalar şeklinde kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.