to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Hatası Ve Yanlış İndirme Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
27 Mart Cuma günü saat 18.00’de Kayseri’den Samsun’a Ali Osman Ulusoy firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bana ait valiz, görevli personel tarafından başka bir yolcuya teslim edildi ve valizim geç bir şekilde elime ulaştı. Valizin içinde cumartesi günü saat 13.00’te katılmam gereken düğün için gerekli tüm eşyalarım ve değerli eşyalarım bulunmasına rağmen, bu süreçte firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ayrıca otobüsün beni Samsun Havaalanı sapağında indirmesi gerekirken, ben şehre yabancı olmama rağmen bambaşka bir yerde indirildim. Arkadaşım beni havaalanı sapağında bekliyordu, buna rağmen yanlış yerde indirilmem hem zaman kaybına hem de ekstra mağduriyete yol açtı.
Yaşanan bu açık hizmet kusurlarının ardından, firmanın kendi hatasından kaynaklanan bu durum için tarafıma yalnızca 980 TL’lik bir indirim teklif edilmiştir. Oysa bilet ücretim 1200 TL’dir ve mağduriyetimin eksik bir indirimle geçiştirilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bugün gerçekleştireceğim Samsun–Kayseri dönüş biletimin, yaşanan mağduriyetin telafisi olarak ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum.
Talebim, dönüş biletimin ücretsiz olarak karşılanması ya da en azından bilet bedelimin tamamının iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. PNR numaram VV002HW84’tür ve sürecin ivedilikle incelenip mağduriyetimin tam olarak giderilmesini istiyorum.
Benim valizime etiket yapıştırılmasına rağmen benim valizim başkasına verildi bu nasıl bir sorumsuzluktur böyle
27 Mart Cuma günü Kayseri‑Samsun otobüs yolculuğumda valizim başka bir yolcuya teslim edildi, geç ulaştı ve içinde düğün için gerekli eşyalarım vardı. Ayrıca otobüs beni Samsun Havaalanı yerine başka bir yerde indirdi, bu da zaman kaybına ve ekstra mağduriyete yol açtı. Firma yalnızca 980 TL indirim teklif etti, ancak bilet ücretim 1200 TL ve ücretsiz dönüş bileti ya da tam iade talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve memnun değilim. Valizin kaybolmaması için etiket yapıştırılmış olmasına rağmen başkasına verildi. Sadece para iadesi istiyorum.
