Alanya-Ankara Seferinde 4 Saat Rötar, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

30.08.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy Turizm’in Alanya-Ankara seferi için ailemle birlikte toplam 9 kişi bilet aldık ve 10.000 TL ödeme yaptık. Otobüsün saat 16.00’da hareket etmesi gerekirken, yaklaşık 4 saat rötar yaptı ve saat 20.00’de, üstelik park kenarından alındık. Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimizde, “İsterseniz biletinizi iptal edelim” şeklinde bir yanıt aldık ve bu şekilde mağduriyetimiz daha da arttı.

Küçük çocuğumla ve ailemle birlikte, hiç bilmediğimiz bir yerde 4 saat boyunca mağdur edildik. Sürekli “Şimdi geliyor, 5 dakikaya geliyor” denilerek oyalandık ve muhatap bulmakta zorluk yaşadık. Ayrıca arızalı bir otobüsün yola çıkarılması, can güvenliğimizi hiçe saymak anlamına geliyor.

Bu yaşananlar nedeniyle, ödediğimiz 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.