1 Saatlik Rötar Nedeniyle Bilet İptal Edilemedi, 1000 TL’lik Ödemenin Sadece 110 TL’si İade Edildi

1 Haziran gecesi saat 01.35'de kalkışlı Kayseri–Çorum seferi için Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait, PNR numarası VV00375QC olan otobüs biletini yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün sabah saat 09.00 civarında seferin 1 saat rötarlı olacağına dair mesaj aldım. İşimin acele olması nedeniyle bileti iptal etmek veya açığa almak istedim.

Obilet yetkilisi ile görüştüğümde bana, en az 2 saatlik rötarlarda iptal yapılabildiği, bu durumda iptal veya açığa alma işlemi yapamayacakları söylendi. Bunun üzerine firmayı aradığımda ise bu durumun kendileriyle ilgili olmadığı, Obilet ile görüşmem gerektiği belirtildi. Sonuç olarak bileti iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1000 TL ödediğim bilet için yalnızca 110 TL iade aldım.

Hem firmanın rötar yapması hem de rötar nedeniyle bileti ne iptal ettirebilmem ne de açığa aldırabilmem nedeniyle mağdur oldum. Ödenen ücret ile geri ödenen tutar arasındaki farkın, yani kalan tutarın tarafıma açığa alınarak kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.