to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Seferde Bilet İptali Ve İade Hakkı Sunulmadı, Mağduriyet Yaşadım
19.10.2025 tarihinde saat 23.30’da Obilet üzerinden A******* U***** firmasının Ordu (Ünye) - Ankara seferi için VV0012EM6 PNR numaralı otobüs biletini kredi kartı ile 800 TL ödeyerek satın aldım. Sefer, 45 dakika rötar yaptığı için biletimi iptal etmek istedim. Ancak sistemde iptal seçeneği sunulmadı ve müşteri hizmetleri yalnızca 2 saat ve üzeri rötar durumunda iade yapılabileceğini iletti. Satın alma sırasında veya sonrasında bu kural hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
İşe yetişmek zorunda olduğum için aynı saatte başka bir firmadan 5lw6009 PNR numaralı yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Hem otogardaki gişeye hem de müşteri temsilcisine başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Firmadan kaynaklanan bu tür problemler nedeniyle iade hakkının sunulması gerektiğini düşünüyorum; çünkü mağduriyet yaşamamak için yeniden bilet almak durumunda kalıyoruz.
Biletimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
