İade Reddi Ve Değişim İmkânı Olmadan Mağduriyet

Eskişehir'deki Ali Mağazaları'ndan annem bugün toplam 800 TL tutarında, kartla tek çekim olarak dört parça kıyafet satın aldı. Ancak ürünleri iade etmek istediğimizde, mağaza fiş numarasının 00076 olmasına ve aynı gün alışveriş yapılmasına rağmen iade işleminin yapılamayacağı, sadece aynı ürünün bedeniyle değişim yapılabileceği söylendi.

Buna ek olarak, ürünlerin bedeni için değişim yapmak istediğimizde, mağazada ürünün devamı ve beden seçeneği olmadığı da ifade edildi. Yani ne para iadesi yapılmakta, ne farklı bir ürünle değişime izin verilmekte, ne de beden değişimi mümkün olmakta; bu durum müşteriyi tamamen çaresiz bırakan ve esnek olmayan bir uygulama olarak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ali Mağazaları'nın Eskişehir şubesi özelinde bu uygulamasını gözden geçirerek, mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz 800 TL'nin iadesini sağlamasını veya en azından farklı ürünlerle değişim hakkı tanımasını talep ediyorum.